改趣头条陈思晖解密运营之道瞄准增量市场深化

趣头条陈思晖解密运营之道： 瞄准增量市场 深化流量运营

11月1日，腾讯全球合作伙伴大会在南京盛大揭幕。2018腾讯全球合作伙伴大会以开放共生为主题，吸引了国际大咖、商业领袖、媒体精英数百位，以及上万名科技文创行业引领者出席，共探行业可持续发展之路。在次日的 共生应用分论坛颁奖典礼上，趣头条荣获了星APP年度最佳应用奖，其COO陈思晖受邀发表了演讲，并分享了趣头条的运营之道。

作为一家年轻的互联公司，趣头条于2016年6月正式上线，凭借出色的内容创新与阅读体验，快速赢得了市场认可，并于2018年9月14日正式在美国纳斯达克上市，成为移动内容聚合第一股。

在外界看来，27个月完成上市的趣头条速度，是得益于其对增量市场的有效挖掘。

以三四线城市为代表的市场人群价值还有很大空间，需要进一步挖掘。 据陈思晖介绍，作为一个专注于增量市场的移动内容平台，趣头条平台上大部分用户集中在三线及以下城市，而这一市场是一个约10亿人口数量的庞大市场。

目前移动内容领域竞争日趋激烈，如何找到商业突破点，建立起后发优势，是趣头条从诞生起就开始思索的命题。三四线市场人群的对于移动内容日渐凸显的需求，让趣头条日益坚定了对于这一增量市场潜力挖掘的信心。

来自易观的数据显示，2017年，有超过一半的移动互联用户集中在增量市场。目前以三四线城市为代表的增量市场移动设备5亿台，平均人均仅有0.5台移动设备，相较于一二线城市人均1.3台移动设备，未来增量市场的发展潜力不容小觑。

瞄准增量市场，趣头条的另一制胜关键在于对于增量市场人群的充分洞察。增量市场的人群不同于一二线城市，他们不用每天挤地铁、赶公交，他们基本过着朝九晚五，舒适悠闲的生活，也因此，他们有着更多的闲暇时间去放松、娱乐。陈思晖诠释的生活状态正是趣头条超七成用户的真实写照。

而这一人群的另一特点是，熟人社交，乐于分享。一个典型的例子是，不同于一二线城市中，拥有千人以上的朋友圈人群不在少数，但频繁沟通的寥寥无几，增量市场人群的朋友圈可能只有几十个人，但他们乐于分享，沟通频次很高。

这些不同的人群特点，给趣头条带来了很大启发。如何做一个能满足用户内容需求，让他们愿意主动分享，同时又能控制获客成本的方式?

趣头条答案是用户忠诚度计划，即独特的游戏化积分运营机制，通过游戏化的积分体验，培养用户对于趣头条APP的使用习惯和粘性。这一原理并不复杂，类似于航空公司会员积分制，相同价位，用户自然更愿意选择有会员身份的那家。陈思晖解释。

基于对熟人社交心理的充分挖掘，通过社交裂变营销方式，趣头条在两年多时间内快速获取了大量用户。截止2018年8月，趣头条APP的累计装机量达1.81亿，月活用户6220万。

值得一提的另一数字是，趣头条的平台登录率高达95%，大大领先于其他内容平台，而这意味着，趣头条更了解用户，即使仿佛在诉说昨天的人和事。用户更换，也能通过唯一的账号体系，为用户提供精准的内容分发服务，大大提高了用户体验。

互联行业的流量竞争已进入下半场，如何在存量中找寻增量，如何从流量获取深入到流量运营，也成为各企业不断思索的课题。从过去一年的发展趋势看，新崛起的互联新贵，大部分身上都有着鲜明的增量用户特征，而这或将成为未来几年内互联企业共同努力的方向。

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