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对于天猫来说，一家如此庞大，拥有规模如此庞大的用户群体的电商群体，规则及规范确实是至关重要的。

不过，对于拥有绝对话语权的天猫来说，规范却往往成了规范冲动。经营天猫店的商家，可以有切身的体会，那就是隔不久，就有一些功能及规则方面的调整，有一些是好的，但往往也掺杂着不便于商户的功能及规则，甚至有一些莫名其妙的，让人无所适从。笔者作为天猫店的运营人员，无意于黑天猫，仅仅是提出自己所认为不合理的地方，希望天猫能够本着改善天猫生态，便利合作伙伴的原则，在以后的规则及规范的制定过程中，能够充分考虑商户及买家用户的便利和利益，多一些维度思考问题。

我举例天猫最近的一项重大更新，来说明天猫某些规则可能对商户造成的不利影响。

4月中旬，天猫进行了大规模更新，头部吊顶版式及商家信息展示位、折扣信息展示样式，都做了调整。这些可能有好的影响，可能有坏的影响，但影响不是很大。但有项改变，影响非常大。那就是女装货号编写规范。3月出炉，3月28号生效，并未做有效果的信息推送，大多数商家不知道有这个规范。按照这则规范，天猫商家的货号，必须按照品牌、年份等数个信息组成，且必须有字母。这样一来，我们因为是全数字的，自然是不合乎规范的。偏偏我们还不知道。4月中旬，也就是上周，我们店铺的上新功能被取消，在宝贝页面，显示该品牌不允许上新。一查原因，居然就是货号不规范，需要重新申请，或者经过天猫商家货号认证。

让人无所适从的是，我们事前并不知道货号规范的存在，更加没有任何说明需要进行天猫商家货号认证，当然，如何进行天猫商家货号认证， 也没有只言片语加以说明。而如果不被允许上新品，意味着我们的运营能力，被一键大打折扣。虽然可以发货商品，但却不能当成新品，无法享受14天的扶植周期，错失一大截流量。持续的周期性上新，往往会被系统记录为运营状况良好，是可以得到权重加分的，一被取消，意味着权重被降。

其实，货号，本来就没有多大必要如此仔细而微的规范，除非是标准产品。退一万步说，就算是要规范，也应该能够对可能造成的不利影响详加说明，并对如何认证作出详细的操作说明。比如，我们现在肯定需要进行天猫商家货号认证。但是，找不到任何入口。我们甚至不知道，货号规范，是应该全店商品全部更新货号，还是仅仅是新品需要。如果必须全部更新，上万件库存，都必须回厂加工，洗水唛、吊牌都需要重新打印，这很显然是不具备可操作性的；如果是后者，又存在一些问题，一批2月份就在准备的新品，已经快有一批快加工好了，是否需要更换？以及是否仅仅像天猫运营人员提交打印好的吊牌及唛头信息即可？

再有一则，同期，更改了适用人群属性。淘宝系原本把用户群体分成各个年龄段，其中有一项是2535，年龄跨度达到10，对于有些商品来说，是不适宜的，修改下，确实有必要。但问题是，却又修改成了及3034，两个年龄段，其他年龄段也是如此。这就又可能存在问题，有些商品，它的年龄跨度本来就可能达到10年以上的，这下缩短了一半，是否意味着放弃另外一半用户？其实，天猫应该让卖家自行设置适用人群年龄段，而不是一刀切。

总而言之，希望天猫的规则，能够充分考虑商家的便利，并尽量有效通知到卖家。最好是对于一些关键改进，能够让卖家提点意见，并给卖家预留改进的时间空余，而不是打商家一个措手不及。最重要的是，重大规则调整及实施，一定要给卖家提供便利的沟通渠道或者是调整通道，不然会让一大批卖家头脑不已。作为合作伙伴，服务缺失，可以谅解为人手不够，但不能添堵啊！拒绝规范冲动，让规则、规范为商家服务，为买家服务，而不是为了规范而规范。

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