锦湖轮胎问题频发车主难维权

锦湖轮胎问题频发车主难维权

（ 李光 报道）前不久，中央电视台315晚会对锦湖轮胎天津有限公司在制造轮胎的过程中偷工减料、以次充好，导致轮胎出现严重质量问题的情况曝光后，引起了社会的广泛关注，很多车主第一反应就是赶快看看自己的爱车是否使用了锦湖轮胎。这不，家住廊坊市广阳区的邱云峰老人就发现，家里刚买的汽车使用的就是锦湖轮胎，而且，还真出了问题。

廊坊市市民邱云峰说，他这辆车是在2010年12月4号买的，到今年的4月份，看到电视上对锦湖轮胎曝光，他们对自己的4条轮胎不放心，到锦湖轮胎专门的鉴定机构进行鉴定，发现左前轮里侧有裂纹、起皮。

在这份由锦湖（中国）轮胎销售有限公司客户服务中心做出的鉴定结果中，可以清楚的看到，今年4月3日，邱云峰老人的这辆雪铁龙世嘉轿车，行驶里程刚刚2700公里，轮胎出现裂纹的最终鉴定结果是质量问题。邱云峰说，这个轮胎啊，你看里边，都已经起皮了，沾不住了。就像砸伤了，骨头和肉离开了一样。

据了解，锦湖轮胎是全球十大轮胎企业之一，被称为“目前国内轮胎配套率第一的品牌”， 在我国天津、南京、长春三地都设有工厂，为包括保定长城、上海通用、一汽大众、北京现代、东风雪铁龙在内的众多汽车厂家提供产品。邱云峰老人发现的问题轮胎是南京产锦湖轮胎，而且这款轮胎也没有国家强制的安全认证——3C标志。

邱云峰说，通过电视曝光，315曝光后啊，现在可以这么讲，他对锦湖轮胎是非常不信任了。因为啥呢？这个不像自行车，他爆胎之后，他摔了，这个东西要出事故的，那要出危险的话，他可以说没法活了。

为了解决轮胎的安全隐患问题，邱云峰老人多次到购车的4S店进行协商，要求更换汽车的4条轮胎。然而4S店说要是换一条现在就给换，也是锦湖的。让邱云峰老人产生更换4条锦湖轮胎的想法，还有一个重要原因，那就是他对检测轮胎质量的方法有质疑。

邱云峰说，他们检测就是用肉眼看一看，这种检测啊，凡是眼睛好使的都会看。他这条（问题）轮胎也是用肉眼看出来的，并不是用什么仪器检测出来的，现在对（其他）三条轮胎不用仪器，用肉眼看没有裂纹、起皮那就是好轮胎，这种说法他们是不认可的。

随后，来到了邱云峰老人购车的4S店了解情况，店内的服务经理只是一味的推脱。问：如果提出来说，把轮胎全部换掉的话，你们能接受吗？廊坊市昆龙汽车销售服务有限公司服务经理谷春雷说，他们这只是一个经销点，一个4S店，这种决定我们要看厂家的意思，而且南京生产的锦湖轮胎没有召回，他们做不了决定。那光拿肉眼看，能检测出来（问题）啊？回答说，目前他们这其他的办法还真没有。问：只能拿肉眼看

？回答说，对。

而就在采访的时候，突然出现了一位不愿意透露姓名的人，阻拦的采访并遮挡镜头。廊坊市昆龙汽车销售服务有限公司总经理说：你给我关掉，关掉（摄像机）。随后，了解到，这位遮挡摄像机的人正是这家4S店的总经理。既然有这样的态度，也就不难理解为什么解决邱云峰老人的问题困难重重了。

邱云峰说，他们要是这么答复他们的话，就是拿消费者的生命当儿戏，开玩笑呢，是不负的。 最终，邱云峰老人把问题反映给了廊坊市广阳区消费者协会北新分会，而这里已经受理了七八件锦湖轮胎的信访案件。

廊坊市广阳区消费者协会北新分会负责人 王斌：凡是销售商品的，必须对你销售的商品负。而在采访的同时，邱云峰老人始终没能得到4S店的正面答复。就在节目播出前，了解到，4S店已经和邱云峰老人达成协议，同意更换5条其他品牌的汽车轮胎。