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太平洋车险理赔怎么样 相关特点介绍

【摘要】市民如为爱车投保了太平洋车险，如不幸出险后需申请理赔。那么，太平洋车险理赔怎么样？具有指标量化、到人；公开透明、接受监督和集中划转、求善为民等特点，下面我们看看详细的介绍。

指标量化、到人

太平洋保险理赔对第一现场查勘率和24小时资料上传率进行量化考核，切实保证太保理赔服务第一时间到达速度。第一现场查勘率考核是指：太平洋保险95569呼叫中心对调度完成的查勘任务，回访客户确认有第一现场的太平洋保险理赔报案，太平洋保险查勘员是否及时到达第一现场、到达时间及客户是否满意，并通过查勘车辆GPS定位管控，核实出险第一现场地点与查勘地点是否真时吻合。太平洋保险理赔24小时资料上传率考核是指：太平洋保险95569呼叫中心接到客户报案后，通过查勘车辆GPS定位系统，就近调度值班查勘员查勘，查勘员完成查勘任务后，应在24小时内完成查勘资料的理赔系统上传提交，并要求拍摄查勘员现场人车合影照片。以上两项指标都要求达到90%以上，并能准确考核到具体的每个太平洋保险理查勘员，确保太平洋保险理理赔服务现场到达速度和太平洋保险理理赔服务质量的真实性。

公开透明、接受监督

为落实保监会对保险公司打假压虚，建立严格内控体系的要求，太平洋保险通过多种先进的信息技术及理赔工作体制改革，确保太平洋保险理赔服务实现真实透明化。首先太平洋保险车险理赔易保系统具备较为完善的多级管控流程，实现IT系统对太平洋保险理赔流程的全程管控，并设立独立稽核调查员，独立进行虚假案件的深入稽核调查。太平洋保险理赔 案件公开查询制度，更堪为天下先。自2005年太平洋保险理赔易保系统投入使用之日起，每一位太平洋保险员工都可以通过太平洋保险公司的公共查询工号，准确了解到所关心的任何一个车险赔案的太平洋保险理赔信息，在太平洋保险公司内部实现真正意义上的“太平洋保险理赔透明化”。 太平洋保险开通互联上查询系统，接受社会广大客户的公开监督，太平洋保险理赔服务透明化又进一步。在太平洋保险商务主页上的“个人客户快速通道”中设置了相关的查询链接，太平洋保险客户只要在“个人客户快速通道”中选择“理赔查询”功能，即可查询出险车辆的案件状态、出险信息以及车辆定损项目金额等太平洋保险理赔的详细信息。

集中划转、求善为民

在太平洋保险理赔款支付中，太平洋保险严格赔款支付规定，通过总公司集中审核转账支付赔款，呼叫中心对所有太平洋保险理赔款根据投保信息、报案信息对被保险人进行赔款支付确认

，保证了太平洋保险理赔款支付的正确流向，更避免在被保险人不知情的情况下，保险车辆被用于制造虚假案件，损害被保险人利益的违法犯罪行为。太平洋保险公司率先实行的“两卡工程”——保费“零应收”全额转账划卡，保险赔款实名制支付到卡，真正落实了人民银行的反洗钱工作精神要求，得到人民银行的高度认可。

提示：太平洋车险理赔怎么样？首先对第一现场查勘率和24小时资料上传率进行量化考核，切实保证太保理赔服务第一时间到达速度；其次通过多种先进的信息技术及理赔工作体制改革，确保太平洋保险理赔服务实现真实透明化；最后率先实行的“两卡工程”--保费“零应收”全额转账划卡。

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