整治骚扰电话运营商应主动担责永恒

整治骚扰,运营商应主动担责

涉案人将在台接受审判 □汪昌莲

虽然实行了实名制,但是骚扰并没有减少,北京市民王女士近期频频遇到骚扰,她向出示了最近几天收到的骚扰截屏,最高时一天能接到三次骚扰。

如今,在人们日常生活中已经不可或缺,但它在给人们带来便利的同时,也隐藏着巨大的安全隐患。用户个人隐私及内部信息的泄露、遗失、被窃取、被盗等事件频频见诸报端,安全已成为一个社会性的普遍问题。

现在实行的实名制,曾被视作保障用户安全的一剂良药。制度实施之后也确实抑制了通信犯罪,让受侵害用户能够通过法律手段维护自身权益,同时保障了通信安全,让金融、移动支付能安全开展。但是实名制并不是万能的,在经过“适应期”之后,骚扰又再次复活。

以北京为例,据有关部门统计,今年4月份以来,涉嫌骚扰举报次数有明显增加的趋势。6月和7月的涉嫌骚扰举报次数都突破了6万件次,4月和5月的举报次数分别为3.3万件次和4.2万件次。去年7月的举报涉嫌骚扰只有1.6万次。

对此,有关部门曾归咎于“实名制不彻底”,这显然有失偏颇。

不可否认,我国对保护个人隐私的相关法规,目前还比较薄弱,执法、打击力度不够,难以杜绝对个人信息的侵害。运营商虽有制度要求员工为客户保守秘密,但如果连法律都难以保障的事情,企业制度就更显得苍白无力了。更何况,我国目前还没有一部专门的有关个人信息保护的法律。所以说,并非实行用户实名制,用户个人信息安全就能高枕无忧了。相反,用户实名制,给保护个人信息安全提出了更高的要求。

要解决实名制下,骚扰依旧扰民的问题,运营商首先应肩负起社会,坚决摒弃“经济效益至上”的经营观,以保护用户个人信息安全为第一要务,在技术创新及制度建设上舍得投入成本。在技术创新上,应研制和推广“信息安全”,使其具有智能防盗、远程遥控、防止骚扰、资讯保密等核心功能。其次,运营商用于技术更新升级的成本投入,不能全部转嫁给用户。在制度建设上,运营商应将保护用户秘密,作为员工进入门槛及职业操守的“第一课”,常记于心；同时,制订严厉的处罚措施,严查重处泄露客户个人信息的员工。

各方面对骚扰不仅要“人人喊打”,更要切实履行好自己的职责,“实打实地真打”,否则就要受到追究、惩戒甚至承担一定的法律。骚扰如“过街老鼠”,到了彻底根治的时候了,也一定能得到根治。