确保全省所有供热区域15日实现全覆盖

确保全省所有供热区域15日实现全覆盖

本报11月15日讯（王成应 通讯员赵萌）省住房和城乡建设厅再次下发紧急通知，要求各市对凡具备供暖条件的要无条件全部供暖外，对新开发用户，管、热交换站建设还未完工，暂不具备供暖条件的，相关供热企业要安排专人到现场帮助指导，力争11月15日全部实现供热。

通知要求，各市供热行业主管部门要深入到各县（市、区）、各供热企业及未提前供暖的小区，了解设备运行状况和居民供暖情况，及时协调解决供热企业和用户之间的矛盾，确保正常供热；各市要做好供热煤炭应急储备，并对供热机组、锅炉、管、热交换站等设施进行全面自查，确保供热安全；各市供热行业主管部门要对本市供热情况进行拉式检查督导，从即日起省住房和城乡建设厅将对重点市供热情况进行督导检查；省市供热主管部门要公布投诉、企业服务范围和服务，接受广大群众监督，达不到服务标准的，群众可以到本市供热主管部门进行投诉，省住房和城乡建设厅负责监督，监督：(工作时间)，(非工作时间)。

据悉，截至发稿时，全省各市热力公司已全部开阀供暖。其中，张家口、唐山、秦皇岛、承德4个市在11月5日前开始供热，其他设区市均已在11月10日前供暖，目前全省各市供热区域也基本实现全覆盖。

又讯 （通讯员赵萌 王成应）省住房和城乡建设厅日前颁布我省《供热行业服务标准》，对供热行业的服务、供热质量、运行保障及收费等方面进行基本规范。要求在供热期间应保证居民室内温度不得低于16℃。连续36小时以上停热或室内温度达不到16℃，供热单位应制定相应的退费措施。

《标准》指出，供热单位应按照当地政府规定的供热起止时间供热和停热，不得延期供热和提前停热。如遇恶劣寒冷天气，可适当提前供热或延期停热，当地政府应制定超出正常供热时限所产生费用的解决办法。同时，要求供热行业主管部门和供热单位应公开行业服务承诺以及报修，建立举报投诉机制，实行24小时值班制度，及时处置发生的各种问题，接受社会各界的监督。