暖气欠费记者帮忙计划

但是对于普通用户而言 秦皇岛：暖气欠费 帮忙

（ 马硕 报道）秦皇岛市民小吴给栏目打来，说去年9月份在秦皇岛世极城堡买了套婚房。由于没有及时入住，所以，去年就把暖气报停了。可是，今年他想开通暖气去供热单位缴纳暖气费的时候，人家工作人员却以小吴家欠缴去年的暖气费为由，拒绝为她办理供热手续。小吴很是纳闷，这报了停咋还成欠缴暖气费了呢？

小吴说：物业通知说在他们那儿代办报停，然后他们给送到热力单位，我们就报停了。交了40的手续费。这就是当初小吴在世极物业办理报停手续的收据，有收费款项、有代办单位公章。供热单位说物业给我们的报停单子上面没有你们家的名单。说去年欠费2400滞纳金还是2400，一共是交4800。让我自己找物业，物业跟热力协调完了，才能交上2011年的暖气费。于是小吴赶紧找到当初代办报停手续的世极物业询问情况。

小吴说：物业就说领导不在，过几天又说管单子的人没在，得等两天

，物业也承认确实是他们的。但是说了一堆的话，那我说我再等等。后来我又打，说给我解决那个人下楼了，几个小时之后又打，说那个人休假了。于是，我们的和小吴一起来到世极物业了解情况。经理说：本来就不该我们管，我已经跟业主说的很清楚了。去年的取暖费和滞纳金都是我们出，这样还不可以吗？

那既然如此，赔偿的具体费用又为何一拖再拖呢？经理说：就是我们两家走单子没走明白。我们就正跟热力核实呢。如果没报上我们就承担。业主个人没有损失。：多久核实完？经理说：很快！

节目播出之前，小吴给栏目打来，说已经顺利的办理了2011年的取暖手续，物业也将2010年涉及到的暖气费补交上了。通过小吴的事儿，我们也希望物业公司能切实本着为业主服务的宗旨，尽心尽力、积极主动、实实在在的为业主排忧解难，与业主共同营造和谐的小区氛围。