家装纠纷突增多工商部发布5点提醒地漏

家装纠纷突增多 工商部发布5点提醒

合同约定不详细，效果不如预期；“马路装修队”收了全款玩失踪……目前正值家装旺季，涉及家装消费申诉也明显增多，其中，合同纠纷成为焦点。为此，南宁市工商局12315消费者申诉举报中心（以下简称“12315中心”）近日发布今年第8号消费提示，谨慎选择家装公司，规避装修消费风险。

小黄夫妇刚买新房，考虑到自身经济条件有限，于是找一家马路装修队进行装修。施工过程中，装修方不断修修改改；工程结束后或者 1％，装修效果与预期效果差异很大。夫妇俩欲联系装修方，却发现对方只留下一个号，根本没有固定场所。

近期以来，工商部门接到类似消费投诉不少，12315中心发布消费提示，提醒消费者5点留意：

第一、不轻信马路装修队

要综合考察公司实力。首先，到装修公司办公场所查看，看其是否具备施工资质、营业执照、售后服务能力，注意查验原件；其次，到施工现场看施工工艺、施工管理以及施工队伍等。

一些消费者选择马路装修队，一旦出现问题，这类家装队伍大多没有营业执照，没有固定的营业场所，也没有正规的合同文本。消费者与这类家装队伍之间发生消费纠纷，12315中心无法受理。

第二、不贪图优惠便宜

如今随着络的风靡，各种各样的团购攻势接二连三。团购优惠抽奖免设计费材料费最低人工费打折零投诉等等诱人的宣传，刺激消费者盲目交了订金。当消费者发现上当受骗，要求退还订金时，却是困难重重。因此，消费者应保持理智心态，不贪图便宜，慎交订金，学会查看报价单是否缺项、漏项等。

第三、合同签章要看清

大多数消费者都会要求家装公司使用正规的合同范本，但范本也有约定不全的地方。消费者应根据自身需求，尽可能做出周密、详尽的规定。特别是防范家装公司将某一单项工程随意分解、增加价目，让消费者重复掏钱；在支付装修款时，要注意不要一次付清，应按装修合同、工程进度分期付款，不要提前支付；不必要的工程坚决不做，要求家装公司对总量进行确认，并在合同中约定若超过预算部分的。签订合同时，要注意对方使用的营业章是否正规，如果自称是挂靠的，应注意合同盖的是否挂靠公司的章。

第四、施工过程须监控

由于南宁家装第三方监理市场尚不成熟和规范又做了湖南大学成考内容，消费者在施工期间还须经常到装修现场查看。材料送货上门时，需及时开包验货，要求商家出具正规发票，在发票上注明优等品、合格品等字样。一旦发现材料未如期到位、粗制滥造、以次充好等问题，当即与装修公司联系，也可向有关部门反映，及时维权。

另外，消费者不对承重墙和水管线路进行违反安全条例的改动，否则须自行承担后果，以致得不偿失。

第五、证据材料要妥存

为了有效维权，消费者应妥善保存家装工程合同，以及施工企业开具的统一发票、证明、证据。对于一些难以用文字表达清楚的约定，比如装修效果等，可将相关图片作为合同附件写在合同中。一旦出现家装消费争议，消费者可通过五种途径解决：1.双方协商和解；2.请求消协调解；3.向有关行政部门申诉；4.提请仲裁；5.向人民法院提起诉讼。

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