管理调查发现旅游网站可用性仅次于媒体网站在线

调查发现旅游站可用性仅次于媒体站_在线旅游业_世界游-World Travel Online

一份相关调查发现，旅游站的用户总体可用性仅排在和媒体站之后。这一点可能让很多苦于改善站可用性和设计的行业人士感到惊讶。　　这项由站可用性机构Webcredible举行的调查采访了1000名消费者（受访者中约40%来自美国，40%来自英国，20%来自全球其它国家地区），并发现只有9%的受访者表示旅游站难于使用，仅比和媒体站多2%。　　这些结果将对旅游站产生正面的、而且可能是意料之外的刺激作用，尽管很多专家都同意，在线旅游品牌的可用性和用户体验在近几年已得到了很大的提升。　　Webcredible总监Trenton Moss表示：“提升站用户体验已成为大部分站的首要任务，而用户的积极性会由于站难于使用而受挫，他们也可能因此放弃访问商业性站。某些类别的站可用性明显优于其他站，但随着竞争和在线功能性需求的提升，所有类型的站都在提升用户进行投资是非常重要的。”　　以下是参与调查的站类型以及相关数据（用户不满意的百分比）：　　·/媒体类站-7%　　·旅游类站-9%　　·公众性站-12%　　·零售/电子商务类站-13%　　·金融服务站-16%　　·政府站-34%　　专家表示奖金和年终奖的水平则根据企业经营状况来确定。按照国有资产管理部门的规定，旅游和/媒体站之所以在可用性上取得领先优势，是因为消费者一旦对某个站的体验不满意没有见过面。无论是怎么样的一种关系，可以迅速转换到另一个同类型的站上。这与政府服务不一样，因为他们的站一般都是相关信息或服务的唯一来源。