中国北流市政务服务中心一卡激活力

北流市政务服务中心：“一卡”激活力

党员是旗帜，服务是阵地，满意是目标。今年以来，北流市政务服务中心党支部以建设全区一流政务服务中心为目标，以平衡计分卡为载体，深入开展窗口单位和服务行业创先争优活动，激发起窗口单位党员干部为民服务的强大动力和热情，促使窗口单位服务水平、业务能力、作风效能得到明显提高，政务服务各项工作走在广西前列。　　科学考评，促进工作作风转变　　为激发窗口单位党员干部为民服务创先争优的动力和热情，北流市政务服务中心创新地运用和借鉴国际推崇的平衡计分卡原理，引入管理系统，从群众满意度、工作效能、内部流程、学习发展四个层面设定11项部分有门路的托市企业就做起了进口菜籽和菜油冒充国产的菜籽和菜油的生意战略目标31项具体指标，合理量化分值，结合创先争优先锋承诺大行动窗口单位的公开承诺事项，对平衡计分卡进行了创新设计和细化，将窗口的各项工作任务自上而下、层层分解成可以量化的指标，实施照单推进和照单问效，促使党员干部的服务水平、业务能力、作风效能提高，确保各窗口单位创先争优活动有效开展。　　由于考评指标细化具体明确，各窗口党员干部明晰了自身具体工作，把提高群众满意率作为深化窗口单位创先争优活动的最终目标，主动办理业务的热情明显提高，感明显增强，各服务窗口和党员干部的群众满意率均达到99.9%以上。　　绩效提高，创先争优有力推进　　没有规矩不成方圆。北流市政务服务中心党支部紧紧围绕先锋承诺大行动，组织党组织和40多名窗口单位党员围绕平衡计分卡中的工作作出公开承诺，并设立触摸屏以及《办事指南》，向服务对象公开办事流程等信息，方便群众查询和监督服务窗口和党员的工作情况。20多个党员先锋示范岗，带动了其他党员和干部共同提高服务水平。　　结合绩效提升年活动，该中心出台了《北流市政务服务工作考评细则》，将平衡计分卡工作纳入绩效考评，确保绩效考评可操作，有实效。在督查方面，该中心安装了视频、音频监控系统，对服务窗口和党员干部的现场审批行为进行实时监控，每日派出检查组，明察暗访平衡计分卡的执行情况。此外，该中心建立起特邀监督员制度，邀请人大代表、政协委员、社会群众、退休干部等作为政务服务工作监督员，以明察暗访形式对各窗口政务服务工作进行检查，有效杜绝了窗口工作人员不作为、乱作为等现象，确保创先争优活动扎实推进。

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原标题：发改委主任：上半年城乡居民收入差距进一步缩小

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