巴林右旗环保局完善12369环境信访工作

巴林右旗环保局完善 “12369” 环境信访工作制度

巴林右旗环保局切实把环境信访作为“建制度、抓管理、提效能、促形象”的重要工作，将群众举报案件纳入重点工作日程，完善强化“12369” 环境信访工作制度，巴林右旗环保局制定了《环境信访投诉处理工作办法》，进一步完善信访投诉办理的工作原则和程序，坚持执行信访办理首问负责、登记备案、现场勘验、限期办理、限期回复制度，重大信访案件集体审议等制度及“12369”环保投诉实行24小时信访值班制度实行班子成员轮流带班制，要求值班人员使用文明用语，不得擅自离岗值班期间应认真做好信访件签收、登记、转办、催办、反馈、答复、交接、建档等工作在做好投诉、来信来访的基础上，加大对辖区排污企业的监管力度、加密监测和巡查频次，杜绝污染事故发生对已办结的信访投诉案件，进行不定期回访和抽查，及时发现和查处信访投诉处理工作中不作为、不到位、不完善的地方和环节，提高服务水平和工作能力，确保信访办理的质量和效率

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